Política de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Posesión Efectiva Fácil (en adelante, "PEF" o "nosotros"), con domicilio en Chile. Puedes escribirnos por cualquier asunto relacionado con tus datos a [email protected].
Este tratamiento se rige por la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N.º 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
2. Qué datos recogemos
- Del solicitante y de los herederos: nombre completo, RUN, correo electrónico, teléfono, domicilio, estado civil y parentesco con la persona fallecida.
- De la persona fallecida (causante): nombre, RUN, fecha y lugar de fallecimiento, estado civil, régimen patrimonial y último domicilio.
- Del patrimonio: bienes raíces, vehículos, cuentas bancarias, fondos de pensiones, seguros, deudas y demás antecedentes necesarios para el inventario.
- Documentos: certificados del Registro Civil, escrituras e inscripciones del Conservador, certificados bancarios, de AFP y de compañías de seguros, y cualquier archivo que subas al portal.
- Datos de cuenta y de uso: correo y contraseña (almacenada cifrada), fechas de acceso, estado del caso y registros técnicos necesarios para operar y asegurar el servicio.
- Datos de pago: el pago se procesa en Transbank (Webpay). PEF no recibe ni almacena el número de tu tarjeta; solo conservamos el comprobante de la transacción (orden, monto, fecha y código de autorización).
3. Para qué usamos tus datos
- Preparar, revisar y presentar la solicitud de posesión efectiva intestada ante el Servicio de Registro Civil e Identificación, y acompañar su tramitación.
- Solicitar en tu nombre los certificados oficiales que exige el trámite (defunción, matrimonio, nacimiento).
- Calcular el honorario y el impuesto a las herencias que corresponda, con base en los documentos y declaraciones que nos entregas.
- Ordenar automáticamente los documentos que subes al portal y detectar los que faltan (ver sección 5).
- Comunicarnos contigo sobre tu caso por correo electrónico y, si lo autorizas, por otros canales.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y resolver reclamos o disputas.
La base que legitima el tratamiento es la ejecución del contrato de servicio que celebras con nosotros y tu consentimiento al ingresar los datos de terceros (herederos) que declaras estar autorizado a entregar. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo contratos que les obligan a tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones:
- Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos; servidores en la región de São Paulo, Brasil, sobre Amazon Web Services).
- Vercel (alojamiento de la landing y del portal).
- Anthropic (modelo de lenguaje que lee los documentos que subes para clasificarlos y extraer sus datos; sus condiciones de API no permiten entrenar modelos con tus datos).
- Google Workspace (correo electrónico de la empresa, desde el que te escribimos y recibimos los certificados oficiales).
- Transbank (procesamiento del pago con tarjeta).
- Servicio de Registro Civil e Identificación, y cuando corresponda el Servicio de Impuestos Internos, el Conservador de Bienes Raíces y las instituciones que deban certificar bienes, por ser parte del trámite mismo.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos la transferencia se realiza con las garantías contractuales de cada proveedor y limitada a lo estrictamente necesario para el servicio.
5. Lectura automática de documentos
Cuando subes un archivo al portal, un sistema automático lo lee para reconocer de qué documento se trata (por ejemplo, un certificado de defunción o una inscripción del Conservador), extraer sus datos y ubicarlo en tu caso. El resultado siempre lo revisa el equipo de PEF antes de usarlo en la solicitud; ninguna decisión que te afecte se toma solo por un sistema automático. Si el sistema no reconoce un documento, te lo indicamos y puedes ubicarlo tú o pedir ayuda.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos del caso mientras dure la tramitación y, una vez terminada, por el plazo necesario para atender consultas posteriores, acreditar el servicio prestado y cumplir obligaciones legales y tributarias (en general, hasta 6 años desde el cierre del caso). Puedes pedir la eliminación anticipada de los documentos que subiste cuando ya no sean necesarios para el trámite.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad, además de retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones, o ante los tribunales competentes.
8. Seguridad
Tus datos viajan cifrados (HTTPS), se almacenan en infraestructura con cifrado en reposo, cada cliente solo puede ver su propio caso y el acceso del equipo está restringido a las personas a cargo de la tramitación. Las contraseñas nunca se guardan en texto plano. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos sin demora.
9. Cookies
El portal usa únicamente las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
10. Menores de edad
Cuando entre los herederos hay menores de edad, sus datos los entrega su representante legal y los tratamos exclusivamente para el trámite.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política te avisaremos por correo o en el portal, indicando la nueva fecha de actualización. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.